Descrizione Progetto
Call center VoIP geo localizzato su 5 paesi e 2 diversi continenti (europa, america latina). L’infrastruttura gestisce 2500-3000 chiamate giornaliere. Grazie al progetto, il cliente dispone di un centralino telefonico modulare, scalabile ed in alta disponibilità, completato da strumenti di analisti staticistica e di amministrazione.
Il progetto si compone di differenti servers Asterisk con linee telefoniche E1 e trunks SIP, interconnessi con trunks IAX.
È presente un sistema di controllo statistico via web specifico per Call center. Gli apparati telefonici VoIP installati sono di tipologia desktop e softphones. La gestione delle chiamate si realizza su code (queues) dinamiche, menu vocali personalizzati e segreterie telefoniche via mail.
Informazioni
- ClienteOnline Travel Agency
- TecnologieAsterisk, QueueMetrics, Sangoma, Dell
