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Centralino Telefonico VoIP – PMI

VoIP – PMI è il centralino ideale per PMI e call-center di medio – piccole dimensioni.
In questa soluzione si introducono alcune caratteristiche che completano i servizi IVR già presenti nella versione Small.

Vengono potenziati alcuni strumenti di analisi dell’operatività del centralino e del personale, fornendo informazioni in tempo reale facilmente consultabili via web.

Principali Caratteristiche

  • Canali supportati: Analogici / ISDN / PRI / GSM / SIP / AIX.
  • Oltre 16 chiamate simultanee, estensioni interne illimitate.
  • Dialplan e logica ottimizzabile per ridurre i costi delle chiamate verso rete mobile e chiamate internazionali.
  • Followme: sistema intelligente di deviazione di chiamata e ricerca persone.
  • Segreteria telefonica via email.
  • Provisioning: apparati telefonici in modalità di auto configurazione centralizzata.
  • Monitorizzazione ed assistenza remota.
  • Consumi e dimensioni ridotti.

IVR - Interactive Voice Response

  • IVR Personalizzabili: orari, festività, messaggi vocali.
  • IVR e code di chiamate.
  • Blacklist, Whitelist e gestione chiamanti VIP.
  • Emergency mode: gestione emergenze, chiusura totale o parziale del centralino.
  • Operatori telefonici dinamici (login / logout in tempo reale).
  • Grafici e statistiche chiamate(via web).
  • Informazioni statistiche di chiamate ed operatività del personale.
  • Sistema di supervisione delle chiamate: ascolti telefonici, registrazione conversazioni su file.