La soluzione VoIP HA per alti volumi di chiamate, unisce le avanzate caratteristiche del centralino VoIP per PMI alle specifiche di alta disponibilità e fault tollerance.
Questa tipologia di centralino può gestire un elevato numero di chiamate concorrenti ed offre differenti tools di supervisione ed ascolto telefonico.
Principali Caratteristiche
- Tipologia PBX Server(s) in alta disponibilità dimensionato in base al carico di chiamate.
- Canali supportati: Analogici / ISDN / PRI / GSM / SIP / IAX.
- Chiamate simultanee scalabili, estensioni interne illimitate.
- Provisioning: apparati telefonici in modalità di auto configurazione centralizzata.
- Dialplan e logica ottimizzabile per ridurre i costi delle chiamate verso rete mobile e chiamate internazionali.
- Followme: sistema intelligente di deviazione di chiamata e ricerca persone.
- Segreteria telefonica via email.
- Monitorizzazione ed assistenza remota.
- Consumi e dimensioni ridotti.
IVR - Interactive Voice Response
- IVR Personalizzabili: orari, festività, messaggi vocali.
- IVR e code di chiamate.
- Blacklist, Whitelist e gestione chiamanti VIP.
- Emergency mode: gestione emergenze, chiusura totale o parziale del centralino.
- Operatori telefonici dinamici (login / logout in tempo reale).
- Grafici e statistiche chiamate(via web).
- Supervisione call center in tempo reale.
- Statistiche dettagliate di provenienza, durata delle conversazioni.
- Statisiche operatività degli agenti e delle code di chiamata.
- Ascolti telefonici, registrazione conversazioni su file.